Foire aux questions – Beneva
C'est officiel! La Capitale sécurité financière devient Beneva le 1er janvier 2024.
Un nouveau nom, mais la même approche collaborative et mutualiste qui rappelle ce que nous sommes : les gens qui protègent des gens.
On vous rassure, ça ne change rien à votre contrat actuel. Vous bénéficiez des mêmes protections et notre bon monde continue d’être là pour vous.
Une transition par étapes
Afin de continuer à vous offrir la meilleure expérience client qui soit, la transition de La Capitale vers Beneva sera réalisée par étapes. Notre documentation passera à l’image de Beneva au fur et à mesure à partir de 2024. Il est donc possible que vos relevés annuels ou vos documents liés à votre contrat demeurent pour un certain temps au nom et aux couleurs de La Capitale sécurité financière, selon la situation applicable.
On répond à vos questions
Qu’arrive-t-il si je détiens un produit?
Vous n’avez rien à faire. Beneva respecte tous les contrats de La Capitale sécurité financière en vigueur. Vous gardez donc les mêmes produits et protections jusqu’à votre renouvellement. À ce moment, il sera possible d’effectuer des changements à votre assurance.
Y a-t-il des changements sur mes paiements?
À compter du 1er janvier, vous remarquerez que le ou les noms de fournisseurs inscrits sur votre site bancaire changeront pour Beneva.
Vais-je continuer de recevoir mes prestations?
Soyez sans crainte, vous continuerez de recevoir vos prestations puisqu’il n’y a aucun changement à votre contrat d’assurance.
À compter du 1er janvier, vous remarquerez que le ou les noms de fournisseurs inscrits sur votre site bancaire changeront pour Beneva.