Réclamations

Obtenir un formulaire de réclamation :

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Pour obtenir un formulaire papier concernant une réclamation pour invalidité, hospitalisation ou tout autre type de réclamation, veuillez utiliser l'une des méthodes suivantes.

Téléphone

Par téléphone au numéro sans frais
(à l'extérieur de Québec)
1 800 363-8011

Appels locaux
450 492-2272

Courriel

Cliquez sur le lien pour envoyer un courriel à un représentant du service à la clientèle

Écrivez-nous

Nous joindrons un formulaire prêt à imprimer à notre réponse.

Télécopieur

Envoyez-nous une télécopie au
905 795-2313

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La Capitale sécurité financière
7150 Derrycrest Drive
Mississauga (Ontario)
L5W 0E5

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Conseils importants pour soumettre une réclamation :

  1. Ayez votre numéro de police sous la main lorsque vous appelez et inscrivez tous les numéros de police sur toute correspondance que vous nous envoyez.
  2. Assurez-vous que vous avez signalé tout changement d'adresse.
  3. Pour éviter tout retard, veuillez vous assurer que le formulaire est signé et complètement rempli.
  4. Veuillez prendre note que La Capitale ne rembourse pas les frais exigés pour faire remplir les formulaires.
  5. Téléphonez au service des réclamations au numéro sans frais indiqué ci-dessus si vous n'avez pas de nos nouvelles 10 jours après que nous avons reçu votre réclamation. Les formulaires sont envoyés dans les 24 heures suivant votre appel.
  6. Ne tardez pas à aviser La Capitale une fois que vous subissez une perte, même si elle se prolonge.
  7. Le formulaire original portant votre signature est requis avant que le paiement puisse être effectué.
  8. Selon les conditions de la police, La Capitale doit recevoir rapidement l'avis de réclamation ainsi que les formulaires. S'il est nécessaire que vous laissiez le formulaire au bureau de votre médecin, faites un suivi afin de vous assurer qu'il nous a été transmis.

Dans votre demande, veuillez inscrire votre nom au long, tous les numéros de police, votre adresse et votre numéro de téléphone ainsi qu'une description du sinistre.